أسئلة متكررة
من نحن؟
بيوت هي أول منصة إلكترونية لتجارة الأثاث المصري وبيعه بالسوق الخليجي بشكل عام والسوق السعودي بشكل خاص.
كيف أستطيع الطلب؟
- الدخول على متجرنا الكتروني / الأبلكيشن
- وضع المنتجات في السلة
- وضع رقم الجوال/الايميل
- تعبئة العنوان
- تعبئة طريقة الشحن
- تعبئة طريقة الدفع
- تأكيد الطلب
كم يستغرق وصول الطلب؟
تختلف مدة الشحن حسب الدولة.
طلبات المملكة العربية السعودية.
عادة ما تتراوح مدة الشحن ما بين 15 إلى 30 يوم عمل بالنسبة لجميع المنتجات إلا منتجات القسم الملكي تتطلب مدة شحن وتصنيع من 45 الى 60 يوم عمل.
طلبات الإمارات وعمان.
تتراوح مدة الشحن ما بين من 25 إلى 45 يوم عمل، بالنسبة لجميع المنتجات الا منتجات القسم الملكي تتطلب مدة شحن وتصنيع من 45 الى 60 يوم عمل.
وفي حال تأخير طلبك عن تلك المدة المحددة فمن الممكن التواصل معنا وفتح تذكرة للدعم لمعرفة سبب التأخير وحالة طلبك.
هل يتأخر الطلب عن المدة المحددة؟
قد يتأخر الطلب عن المدة المحددة لظروف خارجة عن ارادتنا بسبب التصنيع وتوفير الخامات وظروف الشحن الدولي واقصى مدة للتأخير هي 90 يوم عمل.
كم تكلفة الشحن؟
- تختلف تكلفة الشحن حسب دولة الطلب
- تكلفة الشحن لطلبات السعودية: 150 ر.س
- تكلفة الشحن لطلبات الإمارات: 185 ر.س
- تكلفة الشحن لطلبات عمان: 200 ر.س
- يحصل العميل على الشحن مجاني عند الطلب بأكثر من 1500 ر.س داخل المملكة العربية السعودية فقط.
هل يمكن استرجاع / استبدال طلبي بعد الوصول ؟
يحق للعميل استرجاع الطلب / المنتج خلال أول 7 أيام من تاريخ استلام الطلب, في حالة إذا وصل المنتج به عيب مصنعي أو غير مطابق للمواصفات.
لا بد أن يكون المنتج في حالته الأصلية التي وصل بها, ضرورة أن يكون المنتج والتغليف الأصلي الذي وصل به ( شركة الشحن لن تستلم اي منتج غير مغلف ).
الاستبدال / الاسترجاع يتم أول 7 أيام من خلال الاستلام
هل يوجد ضمان على المنتجات؟
يوجد ضمان استرجاع المنتج خلال أول 7 أيام من تاريخ إستلام الطلب إذا وصل الطلب غير مطابق للمواصفات أو يوجد به عيب مصنعي.
في حال لديك شكوى كيف يمكن تقديمها؟
لضمان التعامل مع شكوى العميل باهتمام وحرص يتم استقبال أي شكوى خاصة بالعميل على منصة الدردشة المباشرة من خلال فتح تذكرة " شكوى" ويتم اتخاذ كافة الإجراءات لحل شكوى العميل في اسرع وقت ممكن؟